Politica di annullamento ordine

1. Condizioni di annullamento

È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.
Al momento della richiesta devono essere forniti:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento (screenshot o ricevuta)

• breve motivazione

Dopo la verifica, l’esito e lo stato del rimborso vengono comunicati via email.

2. Casi non annullabili

L’annullamento non è disponibile quando:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere

• la consegna non è andata a buon fine per dati di indirizzo o informazioni errate

Se l’ordine risulta già spedito, resta possibile esercitare il diritto di reso entro 31 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo Politica di reso, rimborso e cambio.

3. Modalità di richiesta

Per inviare la domanda di annullamento è possibile contattare l’assistenza:

Telefono:
+1 (516) 241-0416

Email:
reply@plushseatcraft.com

Nella comunicazione è necessario indicare numero ordine, prova di pagamento e motivo della richiesta.

4. Verifica e rimborso

Le richieste vengono esaminate e ricevono risposta entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso è applicabile solo agli ordini non spediti o restituiti.
L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Dopo la conferma del reso, l’avvio del rimborso avviene entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario e sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.
Se l’importo non risulta visibile dopo tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per una verifica.

5. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità al GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste di annullamento.
È possibile richiedere accesso, modifica o cancellazione delle informazioni tramite i contatti indicati.

6. Contatti

Indirizzo:
THURMONT CT APT 1D, Nottingham, MD 21236

Telefono:
+1 (516) 241-0416

Email:
reply@plushseatcraft.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)